Online Read Ebook Objectif Satisfaction client

Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors pan Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse

Caractéristiques

• Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors
• Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse
• Nb. de pages: 224
• Format: Pdf, ePub, MOBI, FB2
• ISBN: 9782100810505
• Editeur: Dunod
• Date de parution: 2020

Télécharger eBook gratuit

Nouveau livre pdf download Objectif Satisfaction client - Attitudes et techniques pour enchanter ses clients - Avec la méthode 4 Colors 9782100810505 RTF PDB

Overview

Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un client  ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités  ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes  ? Comment lui écrire  ? Comment l'enchanter  ?   Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4Colors afin de  :comprendre et valoriser son style de communication  ;décrypter rapidement les attentes et créer un relationnel hors pair  ;satisfaire tous les types de personnalités  ;enchanter et renforcer la satisfaction client.  Les +  :Un test de personnalité pour découvrir sa signature comportementale.
Une méthode accessible et simple à pratiquer. Des exemples à suivre et des actions pratiques à mettre en place.

Pdf recommandé: [PDF/Kindle] Sur la route - Le rouleau original by Jack Kerouac download pdf, {pdf download} La semaine de 4 heures - Travaillez moins, gagnez plus et vivez mieux ! read book, [PDF] Fullmetal Alchemist Perfect Tome 1 download link, DOWNLOAD [PDF] {EPUB} La Horde du contrevent T02 - L'escadre frêle read pdf, DOWNLOAD [PDF] {EPUB} Pleased to Meet Me: Genes, Germs, and the Curious Forces That Make Us Who We Are pdf, [Kindle] La mémoire trouée download site, Download PDF Beast Quest: Lycaxa, Hunter of the Peaks: Series 25 Book 2 read book, Download Pdf Your Dream Life Starts Here: Essential And Simple Steps To Creating The Life Of Your Dreams here, [Descargar pdf] CIRUGIA EN PEQUEÑOS ANIMALES (5ª ED.) download link,